Hos Norsk Sau og Geit ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Vi følger Norges Forbrukerråds retningslinjer for forbrukerkjøp og har derfor utarbeidet klare regler for retur, refusjon og angrerett.
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøp gjort i vår nettbutikk innen 14 dager fra du mottar varene. For å benytte deg av angreretten må du:
1. Informere oss skriftlig om at du ønsker å benytte deg av angreretten innen fristen på 14 dager.
2. Returnere varen(e) i samme stand som de ble mottatt, det vil si ubrukt og i original emballasje.
3. Du er ansvarlig for returkostnadene, med mindre varen er defekt eller feil levert.
Slik returnerer du en vare:
1. Send en e-post til post@sentrumshjornet.no og informer om hvilke produkter du ønsker å returnere.
2. Pakk produktet forsvarlig, helst i den opprinnelige emballasjen, og send det tilbake til oss. Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmetode.
3. Varen må være i samme stand som da du mottok den. Brukte eller skadede varer som ikke skyldes produksjonsfeil vil ikke bli refundert.
Refusjon
Når vi har mottatt og behandlet returen din, vil vi behandle refusjonen din innen 14 dager. Refusjonen vil bli gjort til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at det kan ta noen ekstra dager før pengene vises på kontoen din, avhengig av betalingsleverandøren.
Bytte av varer
Ønsker du å bytte til en annen størrelse, farge eller produkt, ber vi deg returnere varen du har mottatt og legge inn en ny bestilling i nettbutikken vår.
Reklamasjon
Hvis produktet ditt er defekt eller du har mottatt feil vare, har du rett til å reklamere innen rimelig tid. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du to års reklamasjonsrett. Ta kontakt med oss på post@sentrumshjornet.no så hjelper vi deg videre med returen og eventuelle erstatningsvarer.
Kontakt oss
Har du spørsmål om retur eller refusjon, kan du kontakte oss på:
• E-post: post@sentrumshjornet.no
• Telefon: 906 39 181
Vi er her for å hjelpe deg, og vi ønsker å gjøre returprosessen så enkel som mulig!